Devoluciones y Política de Envíos
DEVOLUCIONES.
Para su comodidad, aceptamos con gusto las devoluciones de mercancía NO UTILIZADA dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Esto excluye cualquier artículo que indique específicamente que no puede ser devuelto o cambiado por ejemplo artículos con descuentos, rebajas y/o promoción no aplican devoluciones. Así como tampoco las tarjetas de regalo.
Nuestros pares son hechos al momento de que te llega la confirmación de compra, por eso te sugerimos que veas nuestra guía de tallas ya que son hechos especialmente para ti. Si quieres hacer cambio de talla, te los podemos cambiar pero tendrás que cubrir un costo adicional.
Para tu beneficio cualquier devolución o cambio, puede aplicarse exclusivamente sobre el producto que NO HAYA SIDO USADO, mismo que deberá estar en perfectas condiciones caja original, sin detalles de uso evidente, limpios, sin raspaduras, sin suela desgastada o sucia y con todos sus accesorios (NUEVOS).
Para obtener tu devolución, comunícate con nosotros, así podrás solicitar tu reembolso o cambio mientras cumpla con los puntos anteriormente mencionados. Envíanos un correo a ecommerce@victoraldama.com
• Si tu pedido cuenta con defecto de fábrica, este rembolso SOLO ES VÁLIDO EN LOS PRIMEROS 30 DÍAS, a partir de la fecha de entrega.
Esta aclaración la tienes que solicitar inmediatamente, dentro del periodo de tiempo señalado al correo: electrónico ecommerce@victoraldama.com, poniendo una descripción del defecto y video claro sin cortos en donde muestre el daño por fabricación.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
• En caso de que tu reembolso sea aceptado, lleva el artículo que se va a reembolsar a las oficinas de paquetería de su preferencia y envíe su artículo a Victor Aldama ubicada en Av. del Zapatero 214, León de los Aldama, GTO, 37290, México.
Si envía un artículo de más de $1,500 se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. Mismo sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, de 4 a 15 días hábiles.
POLÍTICA DE ENVÍOS
La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra en la tienda en línea, el plazo de entrega podría excederse debido a que las paqueterías no cuentan con entregas diarias en algunas zonas.
Si realizas una compra en los días Sábados, Domingos o días festivos, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil, una vez confirmado el pago.
Una vez preparado tu envío, te llegará un correo electrónico con el número de guía.
Una vez que recibas tu guía, da seguimiento a través de la página de internet de la mensajería. Es importante estar al tanto ya que, si la paquetería necesita información extra a la que nos proporcionaste tal como referencias particulares, indicaciones o más, necesitamos que se le provean, de otra forma, las paqueterías envían un notificado de que se pasó a visitar y nadie le recibió.
La paquetería hará 2 intentos de entrega en el domicilio, de no tener éxito el paquete se enviará al centro de atención al cliente de la paquetería correspondiente, donde podrás pasar a recogerlo.
Si el paquete es regresado a nuestros CEDIS por cualquier razón, tendrás que cubrir de nuevo los gastos de envío.
Al recibir tu paquete es importante que compruebes que se encuentre en óptimas condiciones, verificar que no fue abierto o violado de ser así notifícalo de inmediato al equipo de soporte Victor Aldama.
Victor Aldama no se hace responsable de paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la paquetería.
Verifica que la dirección del pedido sea la correcta ya que, Victor Aldama no se hace responsables de envíos hacia una dirección errónea.